PDS Health booste ses performances marketing avec Marchex

Publié le 09 mars 2026 à 13:30

Marchex a récemment annoncé que PDS Health, une organisation nationale de soutien aux soins de santé intégrés, a choisi d'élargir son utilisation de la plateforme Marchex. Cette décision vise à améliorer la visibilité sur l'engagement des patients issu du marketing et à optimiser les taux de conversion.

Un besoin d'efficacité accrue

Avec des campagnes déployées sur divers canaux, PDS Health a ressenti le besoin d'un moyen fluide pour évaluer comment ses campagnes d'acquisition de clients se traduisent en rendez-vous programmés et en résultats tangibles. Grâce à l'analyse conversationnelle alimentée par l'IA de Marchex, l'équipe marketing de PDS Health peut désormais attribuer l'activité marketing aux tendances d'engagement et aux signaux de conversion, tout en respectant la confidentialité des données.

Analyse des données et prise de décision éclairée

Marchex propose des analyses agrégées, basées sur l'IA, issues de conversations téléphoniques hors ligne. Ces analyses permettent d'examiner les modèles d'engagement par campagne, canal et région. Les équipes marketing et analytiques de PDS Health peuvent ainsi valider l'impact de leur marketing, évaluer les performances et optimiser l'allocation de leur budget d'acquisition de clients avec une plus grande assurance, sans se limiter aux indicateurs numériques classiques.

Réduction des coûts marketing

En utilisant les signaux fournis par l'IA de Marchex, PDS Health a pu réduire son coût marketing par prospect d'environ 20%. Cela a permis une meilleure répartition des dépenses médias entre les différentes campagnes.

Intégration avec les systèmes existants

Les analyses de Marchex s'intègrent également dans le CRM et les systèmes de reporting marketing de PDS Health. Cette intégration permet aux équipes de relier les signaux d'engagement aux résultats des rendez-vous, validant ainsi l'attribution des efforts marketing.

Optimisation des prises de rendez-vous

En combinant une analyse conversationnelle par IA évolutive avec un reporting marketing intégré, PDS Health a non seulement renforcé la visibilité de son attribution mais a aussi amélioré l'efficacité de ses campagnes. Cette démarche a conduit à une optimisation significative des prises de rendez-vous issues du marketing.

Conclusion

Dans un environnement de santé de plus en plus concurrentiel, l'innovation et l'analyse des données sont essentielles pour garantir le succès des initiatives marketing. Grâce à la collaboration avec Marchex, PDS Health se positionne à l'avant-garde de l'optimisation des performances marketing, tout en offrant des services de qualité aux professionnels de la santé.